Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.
Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ. Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích. Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ.
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực. Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng.
RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng. Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn.
Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển. Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu.
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện. Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn. Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất.
Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng. Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn.
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng. Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh.
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra. Nhiều ứng dụng nền chiếm bộ nhớ khiến game phải liên tục tải lại dữ liệu, và điều đó tạo ra những khoảng khựng đều đặn.
Quyền truy cập bộ nhớ chưa cấp cũng có thể gây lỗi tải game. Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng.
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ. Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa.
Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc. Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào.
Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ. Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở.
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo. Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi.
Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử. Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan.
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo. VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ.
Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy. Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản.
Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game. Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi.
Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm. Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu.
Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ. Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng.
Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng. Tắt nó trước khi chơi game nặng, vì hệ thống sẽ chủ động hạ tốc độ để kéo dài thời lượng.
Xóa cache trình duyệt sửa được nhiều lỗi hiển thị sai của game web. Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân.
Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ. Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát. Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn.
Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi.
09-10
Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức.
09-10
Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật.
09-10
Sunday
09-10
