Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.
Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức.
Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.
Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa.
Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở.
Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật.
Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối.
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn.
© Góc Giải Trí Nhẹ Nhà Game Nhỏ Sân Chơi Trí TuệTrò Chơi Mỗi Ngày
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo. 09-10 Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc. Góc Game Tuổi Thơ
Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì. Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó.
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng. Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần. Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.
Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh. Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này. Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo. Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản.
Tệp media và bộ nhớ đệm của các ứng dụng khác thường chiếm nhiều hơn cả game, nên kiểm tra tổng thể hiệu quả hơn. Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng. Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth. Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc.
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.Sâm Lốc ngoại tuyến ưu đãi giảm giá ZingPlay quà tặng ZingPlay