Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.
Đổi một thứ mỗi lần khi dò lỗi. Sạc trong lúc chơi làm máy nóng nhanh hơn hẳn.
Thử dùng cáp mạng thay vì wifi. Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi.
Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn. Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính.
Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu. Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
Vải hấp thụ nhiệt và chặn đường thoát khí, khiến máy nóng nhanh hơn nhiều so với đặt trên bàn. Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa.
Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng. Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu.
Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ. Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy.
Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng. Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức.
Nhiều game từ chối kết nối qua dịch vụ này để chống việc lách giới hạn khu vực. Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn.
Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu. Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày. Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ.
Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên. Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn.
Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không. Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập.
Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi. Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập.
Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ. Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ.
Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi. Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.
Game không ghi được tệp lưu vì thiếu quyền bộ nhớ sẽ báo lỗi rất khó hiểu, không liên quan gì đến từ ngữ trong thông báo. Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ.
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng. Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật.
Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu. Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.
Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ. Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất.
Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau. Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ.
Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn. Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức.
Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột. Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo. Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện.
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình. Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc.
Khởi động lại ứng dụng trước.
09-10
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
09-10
Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới.
09-10
Sunday
09-10
